Selgros app
i ceny down!

Nie trzeba, a nawet nie ma możliwości stworzenia dwóch osobnych kont do aplikacji i Selgros24.pl – w tych dwóch miejscach obowiązuje JEDNO konto online, przypisane do Karty Klienta Selgros.

Taka sytuacja oznacza, że do podanego numeru karty Klienta zostało już utworzone konto online – należy więc podać odpowiedni adres mailowy oraz hasło. W przypadku problemów należy skontaktować się z bezpłatną infolinią: 800 505 105.

Dane te muszą się zgadzać z danymi podanymi w procesie rejestracji. Proszę więc podać to samo imię i nazwisko, które widnieją w naszym systemie. W razie pytań/problemów prosimy o kontakt z bezpłatną infolinią: 800 505 105.

Przyczyn tego zjawiska może być wiele. Do najczęstszych należy zaliczyć:

• wybranie opcji w aplikacji pokazującej ceny z VAT i bez VAT. Ustawić możemy tę opcję wchodząc w zakładkę Menu w prawnym dolnym rogu, następnie wybierając Ustawienia i dalej opcję: „Pokazuj ceny z VAT/bez VAT”;
• fakt, że do konta Klienta został przypisany specjalny rabat, który jest naliczany przy kasie oraz po zeskanowaniu danego produktu w aplikacji;
• skanowanie produktów w „nie naszej” hali Selgros, czyli nie tej wybranej przez nas przy rejestracji. Czasem ceny produktów mogą różnić się w zależności od miasta, w którym się znajdujemy;
• po zeskanowaniu produktu aplikacja prezentuje najkorzystniejszą cenę dla Klienta (np. uwzględniającą jego rabat bądź zakup opakowania zbiorczego). Należy więc uważnie czytać informacje z ekranu aplikacji – jakiego produktu i w jakiej ilości dotyczy prezentowana cena.

Aplikacja mobilna została skonstruowana w ten sposób, aby pokazać Klientowi informacje o najbardziej korzystnej dla niego cenie. Jeśli dany produkt posiada niższą cenę przy zakupie całego opakowania, a nie jednej sztuki, Klient otrzyma taką informację w pierwszej kolejności (wyświetli się najniższa cena). Kolejną informacją będzie ta o wyższej cenie za pojedynczy produkt.

Należy zalogować się do aplikacji numerem swojej karty Klienta, aby zobaczyć ceny z uwzględnionymi rabatami. Dla niezalogowanych użytkowników aplikacja nie pokazuje cen z przypisanymi rabatami. Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy o kontakt z bezpłatną infolinią: 800 505 105.

Aplikacja mobilna pokazuje produkty, które zostały wprowadzone do hal Selgros z ceną, która obowiązywała jako ostatnia. Niestety może zdarzyć się tak, że dany produkt nie będzie już dostępny w wybranej hali Selgros, ponieważ się wyprzeda. Aplikacja nie pokazuje stanu produktów w halach Selgros.

Jeśli Klient, który założył kartę na podaną firmę, chce wyrobić dodatkowe karty dla innych pracowników, powinien zgłosić się do Działu Obsługi Klienta wybranej przez siebie hali Selgros. Po stworzeniu nowych kart będzie można aktywować aplikację. Nie ma możliwości, aby poprzez aplikację wyrobić dodatkowe karty do istniejącego już konta.

Limit skanowanych produktów dla niezalogowanych Klientów to 10 artykułów. Aby móc w pełni korzystać z aplikacji mobilnej i skanować produkty bez limitu, należy się zalogować.

W Aplikacji Mobilnej Selgros prezentowane są gazetki dostosowane indywidualnie do każdego Klienta. Oznacza to, że Klienci, którzy należą do grupy klientów profesjonalnych i otrzymują gazetki w formie papierowej przeznaczone dla tej grupy, będą widzieć je również w aplikacji mobilnej. Jeśli np. istnieje oferta dedykowana dla Klientów hali w Krakowie, jedynie Klienci przypisani do tej hali w aplikacji mobilnej, będą widzieć tę ofertę promocyjną.

Tak, w aplikacji mobilnej dostępna jest usługa Zamów i Odbierz. Obowiązuje ona w wybranych halach Selgros: Białystok, Bytom, Gdańsk, Kraków, Łódź-Rokicińska, Lublin, Poznań, Radom, Siedlce, Szczecin, Warszawa-Piaseczno, Warszawa-Połczyńska, Wrocław-Długołęka.

W pierwszym kroku Klient podaje preferowany dzień i przedział czasowy odebrania zamówienia. Następnie wybiera produkty, które dodaje kolejno do koszyka. Może także stworzyć listę ulubionych produktów i mieć je zawsze pod ręką. Kolejnym krokiem jest zatwierdzenie i wysłanie zamówienia. Skompletowane zamówienie Klient może odebrać w podanym przez siebie czasie. Płatność następuje przy odbiorze zamówienia (preferowana forma to karta płatnicza).

Tak, aplikacja cały czas jest udoskonalana i poszerzana o nowe funkcjonalności przydatne Klientom Selgros podczas zakupów.

Tak, można być zalogowanym w aplikacji na wiele kart. Należy jednak pamiętać o tym, że przełączając się pomiędzy kontami, trzeba się wylogować i podać preferowane dane przy kolejnym logowaniu.

W przypadku zablokowania karty przez Dział Obsługi Klienta w hali, system automatycznie blokuje dostęp do konta w Selgros24.pl i aplikacji mobilnej. Standardowo zablokowane konto zostaje usunięte z serwisu, aby Klient mógł przypisać ten sam adres mailowy do nowego konta.